Frequently Asked Questions

Wie finde ich bestimmte Artikel?

So finden Sie bestimmte Artikel im Online-Shop:

Über die Suchfunktion
Auf der Startseite finden Sie oben auf der Seite mittig die Suchfunktion. Im Feld “Produktsuche” können Sie die Artikelnummer, Artikelbezeichnung oder einfach die Warengruppe wie z.B. «Masken» eintippen. Um mit der Suche zu beginnen, wählen Sie «Enter» oder klicken Sie auf die Lupe um alle Ergebnisse der Suchanfrage anzusehen.

ViaStartseite
Wenn Sie sich auf der Startseite befinden, wird dem Besucher auf der linken Seite ein vertikales Menü mit den verschiedenen Produktgruppen angezeigt. Zudem werden auf der Startseite ausgewählte Artikel angepriesen.

Mit Hilfe der Option «Nach Abteilungen»
Oben links neben der Suchfunktion finden die Besucher, wenn sie «Nach Abteilungen» anwählen eine Gesamtübersicht aller Produkt-Kategorien inklusive den jeweiligen Unterkategorien.

Wie bestelle Produkte vom Online-Shop?

So bestellen Sie bequem und sicher im Online-Shop

1.) Artikel in den Warenkorb legen
Nachdem Sie auf der Artikel-Detailseite angelangt sind, können Sie die gewünschte Bestellmenge manuell eingeben oder bei Bedarf durch “Plus” und “Minus” verändern. Wenn Sie den Artikel bestellen möchten, klicken Sie auf die Funktion “In den Warenkorb” und der Artikel wird in den Warenkorb hinzugefügt.

2.) Artikel im Warenkorb bearbeiten und überprüfen
Um den aktuellen Status des Warenkorbs begutachten zu können, klicken Sie rechts oben auf “Warenkorb”. Hier findet der Besucher alle Artikel, die er in den Warenkorb gelegt hat. Hier kann ebenfalls die Bestellmenge im Nachhinein angepasst werden indem der Käufer die gewünschte Menge eingibt oder durch “Plus” und “Minus” die Anzahl abändert.Wenn Sie ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf das das Kreuz in der entsprechenden Spalte und der Artikel wird gelöscht. Die Versandkosten werden Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt. Falls Sie vor dem Absendend der Bestellung weitere Artikel hinzufügen möchten, so klicken Sie bitte auf “Weiter einkaufen”. Sollte der Bestellvorgang weitergeführt werden, klicken Sie einfach auf “Kasse”.

3.) Melden Sie sich an
Um im Online-Shop etwas bestellen zu können, benötigen wir wie üblich einige Angaben über Sie. Falls sie noch nicht angemeldet sind, werden Sie nach dem Klicken auf “Kasse” automatisch zur Anmeldung weitergeleitet:

– Neukunden
Wenn sich der Kunde noch nicht bei uns registriert hat, wird empfohlen dies noch zu erledigen. So ist der Besucher in der Lage schneller zu bestellen und jederzeit den aktuellen Status der Bestellung abzurufen. Als registrierter Kunde können zukünftig Bestellungen ausgelöst werden ohne die Adressdaten erneut eingeben zu müssen. Sie können auf Ihrem Konto Ihre persönlichen Daten, Firmendaten, Adressen und Kontaktinformationen eingeben und natürlich das gewünschte Passwort auswählen.

– Als Gast bestellen
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit die Bestellung als «Gast» auszulösen und somit kein eigenes Kundenkonto angelegt wird. Das bedeutet für Sie, dass bei einer erneuten Bestellung alle Daten erneut eingeben werden müssen.

– Ich bin bereits Kunde bei https://plushealthsupply.com
Wählen Sie diese Option, wenn Sie bereits als Kunde registriert sind. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mailadresse) und Passwort ein und melden Sie sich an. Da Sie bereits registriert sind müssen Sie Ihre Daten nicht mehr eingeben und können diese bei Bedarfjederzeit ändern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich zur Verfügung?

Wählen Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten
• PayPal
• Kreditkarte (Visa / Master Card / AmEx)
• eBanking / Wire Transfer

Ob Visa oder Master Card–Bezahlen Sie ganz einfach per Kreditkarte.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie sind die Lieferzeiten?

Versandkosten und Lieferzeiten im Überblick

Inland Versand
(2-3 Tage) PostPac Eco 12.00 CHF
(1-2 Tage) PostPac Priority 14.00 CHF
(>9Uhr am nächsten Tag) Mond Express 26.00 CHF
(gleicher Tag, Abend, ≤ 30 kg) Express 39.00 CHF

 

Ausland Versand*
Deutschland 49.00 CHF
Österreich 49.00 CHF
Frankreich 49.00 CHF
Italien 49.00 CHF

* exkl. MwSt, Verzollungskosten & Gebühren, 3-7 Tage

Informationen zum Liefertermin:

Der Liefertermin hängt immer von der Verfügbarkeit der jeweiligen Artikel zusammen. Ist der Artikel ab Lager und erfolgt die Bestellung bis 16:00 Uhr, erfolgt die Lieferung am Folgetag. Unter «Track your Order» ist der Lieferstatus ersichtlich.

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Hilfe bei allgemeinen Problemen

Bei Anregungen, Fragen oder Probleme hilft Ihnen unser kompetenter Kundenservice gerne weiter. Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf, wir sind werktags (Montag bis Freitag) von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.

Kontakt und Kundenservice

PlusORTHO Prothetik GmbH c/o PlusHEALTH Supply
Aeschwuhrstrasse 54
CH-4665 Oftringen

Tel: 062 788 20 18
Fax: 062 788 20 11

E-Mail: kundendienst@plushealthsupply.com